Política de privacidade
Política de Privacidade - VittaFoz
A VittaFoz valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Por isso, esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - LGPD) e com as diretrizes das principais plataformas de anúncios e buscas.
Ao navegar em nosso site e preencher cadastros, você concorda com as práticas descritas a seguir.
1. Informações que Coletamos
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência de compra:
- Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
- Dados de Pagamento: As informações de cartão de crédito ou transações via PIX são processadas de forma 100% criptografada por nossos intermediadores de pagamento seguros. A VittaFoz não armazena os dados do seu cartão de crédito em nosso banco de dados.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nossa loja, tempo de permanência e produtos visualizados.
2. Como Usamos as Suas Informações
A utilização dos seus dados ocorre para finalidades legítimas e comerciais, incluindo:
- Processar, faturar e enviar os seus pedidos de vitaminas, suplementos e cosméticos.
- Enviar atualizações sobre o status do seu pedido e códigos de rastreamento de frete.
- Prestar suporte de atendimento ao cliente via e-mail ou WhatsApp.
- Personalizar a sua experiência no site e enviar comunicações de marketing (como ofertas e cupons), desde que autorizado por você.
3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Google, Meta e Taboola)
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o seu navegador, entender suas preferências e otimizar nossas campanhas publicitárias.
- Google Ads e Google Analytics: Rastreiam o comportamento de navegação para melhorar nossos serviços e exibir anúncios relevantes na rede de pesquisa e no YouTube.
- Meta Pixel e API de Conversão (Facebook/Instagram): Identificam quais produtos você demonstrou interesse para apresentar ofertas personalizadas em suas redes sociais.
- Taboola Ads: Utiliza identificadores anônimos para recomendar conteúdos e produtos da nossa loja em portais de notícias parceiros.
💡 Nota: Você pode desativar a coleta de cookies a qualquer momento alterando as configurações de privacidade do seu navegador de internet.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para que a sua compra chegue até a sua casa de forma segura, compartilhamos os seus dados exclusivamente com parceiros estratégicos que também cumprem as normas da LGPD:
- Empresas de Logística: Transportadoras e Correios envolvidos no despacho dos produtos de Foz do Iguaçu até o seu endereço.
- Gateways de Pagamento: Plataformas que processam e validam as transações financeiras com segurança.
- Ferramentas de Marketing: Plataformas automatizadas para envio de e-mails de carrinho abandonado ou mensagens de suporte.
🚫 Importante: A VittaFoz não vende, não aluga e não cede os dados dos seus clientes para terceiros em nenhuma hipótese.
5. Segurança dos Dados
Adotamos rígidas medidas técnicas e administrativas para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site possui o Certificado SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que toda a troca de dados entre o seu navegador e nosso servidor ocorra em ambiente totalmente criptografado.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você, como cliente da VittaFoz, possui total controle sobre as suas informações e pode, a qualquer momento, solicitar:
- A confirmação de que seus dados estão sendo tratados.
- O acesso e a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A exclusão definitiva dos seus dados de nossa base de marketing.
7. Contato para Privacidade
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou desejar exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato diretamente com o nosso encarregado de proteção de dados:
- E-mail de Suporte: privacidade@vittafoz.com
- Prazo de Resposta: Respondemos a todas as solicitações legítimas em até 5 dias úteis.